Política de privacidad (RGPD)

Esta política explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Konki Labs SAS, 221 Bd des Provinces Françaises, 92000 Nanterre (Francia).

2. Datos recogidos

Según tus interacciones con el sitio, podemos recoger:

Datos de identificación y profesionales: apellidos, nombre, email profesional, establecimiento, ciudad, número de restaurantes, volumen de entregas, teléfono (si se facilita).
Datos relativos a las solicitudes: contenido de los mensajes (formulario de contacto), historial de comunicaciones.
Datos técnicos: registros (logs), dirección IP, datos de navegación y cookies (ver Política de cookies).

3. Finalidades y bases jurídicas

FinalidadEjemplosBase jurídica

Respuesta a solicitudes (contacto, demo)Gestión de las solicitudes recibidasInterés legítimo y/o medidas precontractuales

Creación de cuenta y suscripcionesApertura de la cuenta, pago, facturación, soporteEjecución del contrato / obligaciones legales

Lista de esperaInscripción, recordatorios sobre la apertura de pedidosInterés legítimo (B2B) y/o consentimiento

Seguridad y prevención del fraudeRegistros, seguridad del sitioInterés legítimo

Medición de audienciaEstadísticas de visitasConsentimiento

Prospección por email B2B: la prospección por email dirigida a profesionales es posible siempre que se informe y se ofrezca una forma sencilla de oponerse (opt-out).

4. Destinatarios de los datos

Tus datos son accesibles para los equipos internos autorizados y, si es necesario, para nuestros proveedores (encargados del tratamiento):

AlojamientoIONOS

Formularios del sitioWeb3Forms

PagoStripe

TransporteChronopost, Mondial Relay

Medición de audienciaMatomo

Estos proveedores actúan según nuestras instrucciones y con las medidas de seguridad adecuadas.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Si algún proveedor trata datos fuera de la UE, aplicamos las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

6. Plazos de conservación

Clientes potenciales y solicitudes sin contrato3 años desde la recogida o desde tu último contacto

ClientesDuración del contrato y, después, archivo conforme a las obligaciones legales y plazos de prescripción

Documentos contables10 años desde el cierre del ejercicio

Registros técnicos12 meses

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: control de acceso, cifrado cuando procede y copias de seguridad.

8. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, en algunos casos, portabilidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante nuestra autoridad de control principal, la CNIL (Francia).

9. Ejercer tus derechos

Para cualquier solicitud, utiliza nuestro formulario de contacto.

10. Actualización

Última actualización: 24/09/2026