Politique de confidentialité (RGPD)
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au RGPD. Les informations à fournir incluent notamment l’identité du responsable de traitement, les finalités, la base légale, la durée de conservation, et les droits des personnes.
1. Responsable de traitement
- Konki Labs SAS
2. Données collectées
Selon vos interactions avec le site, nous pouvons collecter :
- Données d’identification et professionnelles : nom, prénom, e-mail professionnel, enseigne, nombre de restaurants, volume de livraisons, téléphone (si fourni).
- Données liées aux demandes : contenu des messages (formulaire de contact), historique d’échanges.
- Données techniques : journaux (logs), adresse IP, données de navigation et cookies (voir Politique cookies).
3. Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
| Finalité | Exemples | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion de la liste d’attente (waitlist) | inscription, confirmation, relances liées à l’ouverture des commandes | Intérêt légitime (B2B) et/ou consentement selon le paramétrage du formulaire |
| Réponse aux demandes (contact/démo) | traitement des demandes entrantes | Intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles |
| Gestion des commandes et abonnements (si boutique active) | création de compte, paiement, facturation, support | Exécution du contrat / obligations légales |
| Sécurité et prévention de la fraude | logs, sécurité du site | Intérêt légitime |
| Mesure d’audience | statistiques de fréquentation | Consentement (sauf exemption stricte, voir cookies) |
Prospection par email en B2B : la prospection par courriel vers des professionnels est possible sous réserve d’information et de possibilité d’opposition simple (opt-out).
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles :
- Aux équipes internes habilitées
- À nos prestataires (sous-traitants) selon besoin :
- Hébergement : IONOS
- Emailing / waitlist : MailPoet
- Paiement : Stripe
- Transport : Chronopost, Mondial Relay
- Mesure d’audience : Matomo
Ces prestataires agissent selon nos instructions et avec des mesures de sécurité appropriées.
5. Transferts hors Union européenne
Si certains prestataires traitent des données en dehors de l’UE (ex. services internationaux), nous mettons en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types).
6. Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités :
- Prospects / waitlist / demandes sans contrat : jusqu’à 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de vous (ex. clic dans un email).
- Clients (relation contractuelle) : pendant la durée du contrat, puis archivage selon obligations légales et délais de prescription.
- Pièces comptables (factures, bons, etc.) : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice.
- Logs techniques : 12 mois.
La CNIL rappelle que la durée doit être proportionnée à la finalité poursuivie.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (contrôle d’accès, chiffrement lorsque pertinent, sauvegardes, etc.).
8. Vos droits
Vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, dans certains cas, de portabilité.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Exercer vos droits
Pour toute demande : utiliser le formulaire de contact.
10. Mise à jour
Dernière mise à jour: 22/01/2026